Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si la compra no confirma la entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega válidas en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación de su pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible antes de que se envíe el artículo. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comerciales establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga el envío de devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones por no calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de devolución a menos que acordemos lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, cubriremos los costes razonables de envío de devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de entrega estándar menos costoso. Para devoluciones comerciales por no calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, incluyendo su número de pedido, fotos relevantes y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas visibles de entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Us?
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contacta con nosotros
Nombre de la tienda: Amarillotrece
Tel: +34 671 88 84 01
E-mail: info@amarillotrece.com
Dirección: Gran Via de les Corts Catalanes 206, 08004 Barcelona, Barcelona, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)